Bie telefoni dhe një zë i butë femre pyet të moshuarin që i përgjigjet: si ndihet sot? A ka fjetur mirë dhe a ka ngrënë mëngjes? A ka ndonjë gjë në mendjen e tij? Biseda tingëllon si çdo kontroll i rregullt midis autoriteteve vendore dhe një pensionisti, por kur punonjësja e kujdesit shëndetësor mbyll telefonin, ajo duhet të bëjë 15,000 telefonata të tjera në 70 qytete të Koresë së Jugut.

Kjo është e mundur vetëm sepse ajo nuk është njeri, por një robot IA. Koreja e Jugut ka një problem plakjeje. Me nivelet më të ulëta të lindjeve në botë – këtë vit duke rënë në 0.7 fëmijë për grua – është rrugës për t'u bërë një shoqëri e superplakur deri në vitin 2025, ku më shumë se 20% e popullsisë totale është 65 vjeç e lart.

Qeveria ka njohur një "katastrofë demografike" të afërt që, pa kundërmasa të mëdha, do të ndryshojë fytyrën e vendit. Koreja e Jugut po përballej me "zhdukjen" nëse nuk do të përqafonte emigracionin, paralajmëroi Han Dong-hoon, ministri i drejtësisë në fillim të këtij muaji.

Alarmi po rritet për pasojat e një popullsie kaq të plakur me shpejtësi për ekonominë, fuqinë punëtore dhe ushtrinë. Në disa sektorë, si shëndetësia, ndikimi tashmë po ndihet. Sistemi pionier CLOVA CareCall u krijua nga Naver Corporation, një nga konglomeratet më të mëdha të internetit të Koresë, në vitin 2020 për të ndihmuar në lehtësimin e barrës së punonjësve shëndetësorë që po luftonin për të përmbushur kërkesat për kohën e tyre.

Filloi gjatë pandemisë si një thirrje e IA-së e krijuar për të ndihmuar qendrat e shëndetit publik të kontrollojnë dhe raportojnë simptomat e Covid-19, por që atëherë ka evoluar në një shërbim mbarëkombëtar që përdoret për të monitoruar shëndetin dhe mirëqenien e përgjithshme të të moshuarve që jetojnë vetëm në shtëpi.

Koreja mund të jetë një hap përpara vendeve perëndimore në aplikimin e inteligjencës artificiale për kujdesin ndaj të moshuarve, por ajo ofron një paraqitje të shkurtër të asaj që ka të ngjarë të presë shumë kombe në të ardhmen.

Naver's Ok Sang Hoon, i cili është përgjegjës për partneritetet e CareCall me qeveritë vendore, shpjegoi se sistemi është krijuar për të telefonuar njerëzit në të njëjtën kohë çdo javë për të ndihmuar në menaxhimin e sëmundjeve dhe ilaçeve, për të këshilluar për dietën dhe stërvitjen, për të zbuluar problemet emocionale dhe për të ndihmuar. parandalimi i vdekjeve të vetmuara.

Telefonatat, që zakonisht zgjasin disa minuta, janë të personalizuara, me teknologjinë IA të trajnuar që të tingëllojë sa më natyrale dhe të kujtojë detaje nga bisedat e mëparshme për të rritur nivelin e kujdesit emocional.

Telefonuesi robot ofron ndjeshmëri

"Kjo i bën njerëzit të ndihen sikur është një bisedë e vazhduar," tha zoti Ok. "Për shembull, IA thotë në telefonatën tjetër: "Nuk kishe ngrënë mëngjes kur ju telefonova herën e fundit, a ke ngrënë mëngjes sot?"

"Për të moshuarit që marrin telefonatën, nëse nuk ndihen mirë ose kanë dalë jashtë, nëse flasin për historitë e tyre personale, ato histori kujtohen dhe risillen sërish në bashkëbisedim. Dhe ka pyetje që lidhen me narrativat e tyre."

Shërbimi përpiqet të ofrojë ndjeshmëri, si dhe të fokusohet në zakonet e jetesës së pacientit të tyre, duke përfshirë modelet e gjumit dhe stërvitjes dhe dietën. Çdo gjë alarmante ndiqet nga profesionistët e kujdesit shëndetësor njerëzor.

Pasi IA-ja përfundon bisedën, dërgon një raport të rezultatit të thirrjes tek autoritetet vendore, i cili analizohet për të shënuar çështjet e mundshme.

 

"Nëse identifikojmë një problem në raportin CareCall, atëherë njerëzit ndërhyjnë," tha zoti Ok, duke shtuar se qëllimi kryesor pas sistemit ishte efikasiteti - ndihma e punonjësve të kujdesit shëndetësor të stërngarkuar që të trajtojnë shpejt njerëzit në nevojë më të madhe.

 

Nga 70 qeveritë vendore që përdorin shërbimin, rreth 85% janë regjistruar kryesisht në përpjekje për të parandaluar vdekjet e vetmuara, zbuloi ai.

 

Në maj, ministria e shëndetësisë e Koresë njoftoi një plan për të anketuar njerëzit në rrezik për të vdekur vetëm pasi numri i "vdekjeve të vetmuara" u rrit me 8.8% gjatë pesë viteve të fundit, në 3378 në vitin 2022.

 

Numri i njerëzve në rrezik vlerësohet të jetë rreth 1.525 milion, pas një rritjeje në familjet me një person nga 28.6 në 33.4% midis 2017 dhe 2021, pjesërisht e rënduar nga pandemia.

 

Ministria tha se IA do të ishte thelbësore për strategjinë e re, duke monitoruar grupet me rrezik të lartë duke mbledhur modele të përdorimit të energjisë dhe ujit për të dalluar çdo shenjë sjelljeje të pazakontë.

 

Sistemet si CareCall tashmë po luajnë një rol. Z. Ok tha se programi deri tani kishte arritur nivele 90% të kënaqësisë bazuar në përdoruesit e anketuar. Disa thanë se ishin lehtësuar dhe qetësuar nga telefonatat, ose kishin bërë përmirësime në stilin e jetës pas kërkesave për vaktet dhe ushtrimet. "Çdo javë, mendoja se IA-ja ishte më e mirë se fëmijët e mi," tha një burrë.

 

Megjithëse Koreja e Jugut tani kryeson fushën për sa i përket ndihmës jonjerëzore për të moshuarit, përdorimi - dhe avantazhet - e IA-së në kujdesin shëndetësor mbetet një temë mjaft e debatuar.

 

Në një artikull të gushtit në revistën Cureus të Shkencave Mjekësore mbi IA-në dhe Robotikën për kujdesin e të moshuarve, akademikët indianë parashtruan përfitimet e algoritmeve të IA-së që kishin potencialin për të revolucionarizuar monitorimin e shëndetit për të moshuarit.

 

Por ata gjithashtu theksuan konsideratat dhe sfidat kritike etike, duke përfshirë nevojën për masa të forta sigurie dhe procedura të qarta pëlqimi për të trajtuar shqetësimet e privatësisë mbi mbledhjen dhe përdorimin e të dhënave personale shëndetësore.

 

"Teknologjitë "cloud" që lejojnë analizat e të dhënave në kohë reale nga burime të shumta nëpër organizata të integruara dhe shkëmbimin e të dhënave duhet të vlerësohen me kujdes, siguria e informacionit duhet të ruhet dhe kërcënimi i sulmeve kibernetike duhet të minimizohet", thuhet në gazetë.

 

"Përveç kësaj, çështja e autonomisë lind kur të moshuarit mbështeten shumë në IA dhe sistemet robotike, duke ngritur pyetje në lidhje me vendimmarrjen dhe humbjen e mundshme të lidhjes njerëzore," tha ai.

 

"Përdorimi i robotëve nga të moshuarit mund të rrisë rrezikun e pandershmërisë, infantilizimit dhe konfuzionit mes tyre se pse kujdestarët e tyre njerëzorë po përdorin teknologjinë në vend të konsultimeve ballë për ballë."

 

Dokumenti kërkoi udhëzime dhe rregullore për të siguruar përdorimin e përgjegjshëm të teknologjisë.

 

Gjetkë, duket se ekziston një ndjenjë e pashmangshme që robotët dhe IA-ja do të luajnë një rol kyç në të ardhmen e kujdesit afatgjatë për të moshuarit.

 

Një sondazh i fundit nga Instituti Mbarëkombëtar i Pensioneve Long-Term Care me qendër në SHBA, zbuloi se një e treta e amerikanëve të anketuar, duke u rritur në 58 % në mesin e mijëvjeçarëve, besonin se në pleqëri për ata do të kujdesej IA-ja dhe robotët.

 

Pothuajse shtatë në 10 thanë se do të përdornin një mjet IA për të paralajmëruar familjen ose miqtë në rast urgjence, por dy të tretat thanë se do të preferonin ende kujdesin ekskluzivisht të bazuar në njerëz.

 

Z. Ok argumentoi se kishte hapësirë që të dyja të bashkëjetonin, por theksoi se teknologjia në fund të fundit synonte të përmirësonte - dhe jo të zëvendësonte - kujdesin shëndetësor njerëzor.

 

"IA do t'i ndihmojë njerëzit të punojnë në mënyrë më efikase," tha ai. "Për qeveritë vendore, gjëja e parë që ata thonë gjithmonë është se kujdesi për njerëzit nuk është diçka që mund të bëhet nga IA-ja. Njerëzit duhet të kujdesen për njëri-tjetrin." /Telegraph-përshtati në shqip Syri.net